一人の要介護者を介護するには、離床介助、更衣介助、移動介助、食事介助、入浴介助などなど様々な介助が必要であるとともに幅広い生活支援が必要となります。

リーダーは多様な人材を使って仕事を振り分け、介護の仕事を深く精通しており、介護の仕事を身体介護と生活支援に仕分けられる能力や、必要な人材を必要な時間に割り当てることのできる能力が必要になります。

その他にもサービスの質を保ち、法人の理念や方針をうまく職員に伝えるためのコミュニケーション能力や職員育成のスキルが求められます。